Кога ще получа потвърждение от вас, че сте приели поръчката?
При пускане на поръчка през сайта ще получите автоматичен и-мейл, че сме уведомени и сме получили вашата заявка.
В рамките на същият или на следващият ден администратор клиенти ще се свърже с вас за допълнително потвърждаване на поръчката. След като сме сигурни, че сте получили ясна и точна информация за избраните продукти се насрочва ден за доставка, който е максимално удобен за вас.
Ако направите поръчката си след 6 часа вечерта нашите администратори няма да ви безпокоят с телефонно обаждане и ще ви позвънят на следващият ден.
Мога ли да поискам да ми изпратите продуктите чрез предпочитана от мен куриерска фирма?”
Да! Вашето удобство е важно за нас.
Ако имате предпочитания коя куриерска фирма да ви достави продуктите е необходимо да ни го посочите при потвърждаването на поръчката или като ни изпратите и-мейл.
Как да поръчам
Можете да поръчате през сайта.
Като ни изпратите имейл с желаните от вас артикули – info@selena-fashion.eu
Можете да поръате и чрез фейсбук https://www.facebook.com/SelenaFashioneu/
Как мога да платя?
За ваше улеснение сме представили различни методи за плащане от които можете да избирате.
Най-често нашите клиенти плащат, чрез:
- С Куриер и Наложен платеж
- Плащане по-банков път
- Пощенски запис
За колко време се изпълняват поръчките?
В случаите, в които поръчката е направена в събота пратката се изпраща в първият работен ден /понеделник/ и пристига във вторник.
За някои населени места става по-бавно вследствие на това, че няма ежедневна куриерска линия. В такъв случай доставките се правят в конкретни дни в седмицата и клиентите са предварително уведомени кога да очакват пратките. В случаите, в които продуктите се поръчват по каталог специално за клиента доставката се съгласува допълнително.
Понякога се налага да бъдете малко търпеливи. В редки случай обработката на поръчката може да отнеме 1-2 дни. При всички положения ще бъдете уведомени за това по имейл или по телефон. При случай на забавяне на забавяне по наша вина ще ви изпратим и малък подарък.
Как мога да разбера каква ще бъде стойността на доставката?
За ваше улеснение фиксирахме цените за доставка.
Въпреки това може да има промени в зависимост от куриерските планове.
Защо в пратката има продукт, който не съм поръчвал и не съм заплатил?
Възможно е при кампании или на случаен принцип да получите промоционален подарък.
Надяваме се, че ще ви бъде полезен и ще му се зарадвате!
Какво да направя ако продукта не отговаря на това, което е посочено в сайта?
Ако за съжаление се случи да получите продукт, който не сте поръчвали ви молим да ни пишете и да ни дадете възможност да се погрижим за този проблем.
Мога ли да поръчам днес и да получа пратката си в избран от мен отсрочен ден?
За нас е много важно пазаруването през електронен магазин на selena-fashion.eu да е максимално удобно за вас.
Не ми е комфортно да се регистрирам в сайта, но искам да пазарувам.
Можете да ни изпратите и-мейл с номерата на желаните продукти (SKU: 124567), адрес за доставка и телефон, на който да можем да ви позвъним.