Кога ще получа потвърждение от вас, че сте приели поръчката?

При пускане на поръчка през сайта ще получите автоматичен и-мейл, че сме уведомени и сме получили вашата заявка.

В рамките на същият или на следващият ден администратор клиенти ще се свърже с вас за допълнително потвърждаване на поръчката. След като сме сигурни, че сте получили ясна и точна информация за избраните продукти се насрочва ден за доставка, който е максимално удобен за вас.

Ако направите поръчката си след 6 часа вечерта нашите администратори няма да ви безпокоят с телефонно обаждане и ще ви позвънят на следващият ден.

Мога ли да поискам да ми изпратите продуктите чрез предпочитана от мен куриерска фирма?”

Да! Вашето удобство е важно за нас.

Ако имате предпочитания коя куриерска фирма да ви достави продуктите е необходимо да ни го посочите при потвърждаването на поръчката или като ни изпратите и-мейл.

Как да поръчам

Можете да поръчате през сайта.

Като ни изпратите имейл с желаните от вас артикули – info@selena-fashion.eu

Можете да поръате и чрез фейсбук https://www.facebook.com/SelenaFashioneu/

или като ни изпратите имейл или се свържете с нас.

Как мога да платя?

За ваше улеснение сме представили различни методи за плащане от които можете да избирате.

Най-често нашите клиенти плащат, чрез:

  • С Куриер и Наложен платеж
  • Плащане по-банков път
  • Пощенски запис

Ако имате въпроси, на които не сме отговорили можете да ни позвъните или да ни пишете на посочените телефони и и-мейл.

За колко време се изпълняват поръчките?

В случаите, в които поръчката е направена в събота пратката се изпраща в първият работен ден /понеделник/ и пристига във вторник.

За някои населени места става по-бавно вследствие на това, че няма ежедневна куриерска линия. В такъв случай доставките се правят в конкретни дни в седмицата и клиентите са предварително уведомени кога да очакват пратките. В случаите, в които продуктите се поръчват по каталог специално за клиента доставката се съгласува допълнително.

Понякога се налага да бъдете малко търпеливи. В редки случай обработката на поръчката може да отнеме 1-2 дни. При всички положения ще бъдете уведомени за това по имейл или по телефон. При случай на забавяне на забавяне по наша вина ще ви изпратим и малък подарък.

Как мога да разбера каква ще бъде стойността на доставката?

За ваше улеснение фиксирахме цените за доставка.

Въпреки това може да има промени в зависимост от куриерските планове.

Защо в пратката има продукт, който не съм поръчвал и не съм заплатил?

Възможно е при кампании или на случаен принцип да получите промоционален подарък.

Надяваме се, че ще ви бъде полезен и ще му се зарадвате!

Какво да направя ако продукта не отговаря на това, което е посочено в сайта?

Ако за съжаление се случи да получите продукт, който не сте поръчвали ви молим да ни пишете и да ни дадете възможност да се погрижим за този проблем.

Вероятно е при поръчка на арт артикули да се разминават от това, което е на снимката. Ако нс сте доволни от получената стока свържете се с нас, за да се уточним как ще процедираме.  

Мога ли да поръчам днес и да получа пратката си в избран от мен отсрочен ден?

За нас е много важно пазаруването през електронен магазин на selena-fashion.eu да е максимално удобно за вас.

Не ми е комфортно да се регистрирам в сайта, но искам да пазарувам.

Можете да ни изпратите и-мейл с номерата на желаните продукти (SKU: 124567), адрес за доставка и телефон, на който да можем да ви позвъним.

Заглавие